Antwoord©Award

Medewerkers van gemeenten grote winnaars Antwoord© Awards 2010!

De zilveren oorkonde ging naar Simon Rijsdijk concernadviseur van Gemeente Etten-Leur en ‘Antwoord© ambassadeurs van het eerste uur’

Op 6 oktober 2010 zijn de Antwoord© Awards uitgereikt. De jury maakte tien winnaars bekend, varierend van individuele projectleiders en afdelingshoofden, tot complete teams van medewerkers. De winnaars ontvingen de sculptuur “Handdruk” en de Antwoord© Awards Oorkonde. De gouden Antwoord© Awards Oorkonde, een extra waardering, ging dit jaar naar de klantcontactcentrummedewerkers van zowel de gemeente Amersfoort als de gemeente Helmond.

Alle winnaars werden geprezen om hun resultaatgerichte en enthousiasmerende inzet om de dienstverlening aan burgers en ondernemers daadwerkelijk te verbeteren. Het zijn mensen die  anderen weten te inspireren om ook klantgericht te werken en hierin samen op te trekken. In de prijzen vielen:

• Rob Moen (projectleider Antwoord©, gemeente Alkmaar);

• Wendelmoet Rotmans (teamleider kcc, gemeente Terneuzen);

• Frans Rewijk (coördinator Frontoffice, gemeente Alphen aan den Rijn);

• team kcc-medewerkers van de gemeente Helmond;

• Joost Groenestein (projectmanager klantcontactcentrum, gemeente Rotterdam);

• Mannus Slomp (afdelingshoofd Publiekszaken, gemeente Venlo);

• team kcc-medewerkers van de gemeente Amersfoort;

• Jan Vroom (projectmanager klantcontactcentrum, gemeente Dordrecht);

• de kerngroep en stuurgroep dienstverlening van de gemeenten Achtkarspelen en Tytsjerksteradiel;

• Simon Rijsdijk (concernadviseur, gemeente Etten-Leur).

Brons, zilver en goud

Voor vier winnaars was er een extra waardering, in de vorm van een bronzen, zilveren en gouden Antwoord© Awards Oorkonde. De klantcontactcentrummedewerkers van de gemeenten Amersfoort en Helmond ontvingen de gouden oorkonde voor hun “doorzettingsvermogen, professionaliteit en klantgerichtheid”. De bronzen en zilveren oorkondes gingen respectievelijk naar Wendelmoet Rotmans en Simon Rijsdijk, “Antwoord© ambassadeurs van het eerste uur”.



Juryoordeel

De jury, bestaande uit Ingrid van Engelshoven (juryvoorzitter en wethouder Onderwijs en Dienstverlening gemeente Den Haag), David Jongen (lid Raad van Bestuur UWV), Tof Thissen (directeur KING), Karel van Hengel (directeur Publieksdiensten gemeente Dordrecht) en Robert Jansen (programmadirecteur ICTU programma e-Overheid voor Burgers), mocht 10 Antwoord© Awards weggeven. “Ik vond het een erg lastige keuze, omdat er zoveel inspirerende nominaties tussen zaten”, aldus David Jongen. “Het is goed en stimulerend om te zien dat er zo veel mensen en organisaties zijn die werk maken van het verbeteren van hun dienstverlening. Bij het lezen van de inzendingen werd  duidelijk dat met Antwoord© onomkeerbare stappen worden gezet om dienstverlening van de gemeenten op een hoger niveau te brengen.” Volgens juryvoorzitter Ingrid van Engelshoven blijkt uit de inzendingen dat het succes van Antwoord© in gemeenten vaak het resultaat is van de inspanningen van mensen die het voortouw hebben genomen. “Trekkers en pioniers die de handen uit de mouwen steken. Die daadwerkelijk bezig zijn met het in de praktijk brengen van alles wat is bedacht rondom Antwoord©”.



In totaal zijn er 65 nominaties ingediend, waarvan de winnaars pas op het allerlaatste moment bekend werden gemaakt. De uitreiking werd dan ook druk bezocht. Zowel mensen werkzaaam binnen de overheid als bij verschillende leveranciers, lieten zich, onder het genot van een groot stuk Antwoord© taart, inspireren door film en discussie.

Bron: http://antwoordaward.antwoord.nl/