Digitale loket

Indien u vindt dat u bent benadeeld door het optreden van een medewerker van de gemeente dan kunt u een klacht indienen. Deze klacht wordt volgens een vastgestelde procedure (klachtenregeling) afgehandeld. Het is mogelijk dat u verzocht wordt uw klacht mondeling toe te lichten. Nadat een uitspraak over uw klacht is gedaan, krijgt u hierover schriftelijk bericht. Wanneer u het niet eens bent met de uitspraak kunt u externe beoordeling van uw klacht bij de Nationale ombudsman aanvragen.

Niet van toepassing

Niet van toepassing

Wetten

Algemene wet bestuursrecht

Contact

Dit product / deze dienst kunt u op verschillende manieren bij de gemeente aanvragen. Hieronder leest  u alle mogelijkheden. Wij beloven u dat we klantgericht met uw wensen en vragen omgaan. Kijk bij ‘Etten-Leur doet het gewoon’ om meer over dit onderwerp te lezen.

Digitaal

Een handige manier voor u en de gemeente om u te voorzien van het juiste product of dienst, is om uw aanvraag digitaal in te dienen. Zo kunt u – in veel gevallen met behulp van DigiD – veilig uw aanvraag indienen.

Klik hier voor het digitaal aanvragen van dit product 

Schriftelijk

U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij de gemeente. Dat kan naar het volgende adres:

Gemeente Etten-Leur

Postbus 10100

4870 GA Etten-Leur

U kunt uw brief ook posten in de brievenbus bij het Stadskantoor, ingang Roosendaalseweg 4 of afgeven aan de receptiebalie.

Telefonisch

Als u meer informatie wilt over dit product/deze dienst, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Onze telefonische openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Voor zaken die absoluut geen uitstel dulden, kunt u ook tussen 17.00 en 09.00 bellen. U wordt dan via een keuzemenu doorgeschakeld naar het externe callcenter.

U belt in alle gevallen het vijfcijferige telefoonnummer 14 076.

Belt u vanuit het buitenland dan dient u het nummer +31765024000 te gebruiken.